Veilig AI-gebruik begint bij de bron
Op sociale media circuleren filmpjes, waarin iemand aan ChatGPT vraagt “Vertel mij welke kalendermaand de letter x in de naam heeft.” Vol overtuiging geeft ChatGPT vervolgens aan dat de letter x in de maand oktober zit. “Weet je dat zeker?” wordt dan gevraagd. Ja, zegt ChatGPT, ik weet het zeker. “Vertel mij dan op welke plek in het woord oktober de x zit.” Op dit moment komt ChatGPT tóch terug op het standpunt: oeps, natuurlijk niet, het moet de maand februari zijn! “O ja?” Toch niet, zegt ChatGPT, ik maakte een fout, want alleen in het Engelse woord February zit de letter x. Niet in het Nederlandse woord…
Dit voorbeeld maakt twee dingen heel duidelijk. Aan de ene kant: ChatGPT en soortgelijke tools kunnen niet zelf nadenken. AI ploegt oneindig veel data door, op zoek naar een antwoord dat het beste past op wat er gevraagd wordt. Als in die data maar vaak genoeg wordt beweerd dat de maand oktober de letter x bevat, dan neemt ChatGPT dit over. Beoordelen of iets wel klopt of niet? Dat kan zo’n AI-tool niet zelf. Goede en betrouwbare data zijn daarom extra belangrijk.
Daarnaast is het erg makkelijk om te beoordelen of een AI-tool een goed of fout antwoord geeft, als je vraagt naar de bekende weg. We kunnen namelijk allemaal vaststellen dat ‘oktober’ niet de letter x bevat. En dat 1 plus 1 natuurlijk 2 is. Het wordt dus pas spannend als je een AI-tool vraagt naar de ónbekende weg. Want hoe weten we dan of de informatie die we terugkrijgen ook daadwerkelijk klopt? Dit is een van de grootste risico’s bij gebruik van AI.
Van deze problematiek zijn we ons bij RAP erg bewust. We ontwikkelen een AI-assistent waaraan medewerkers al hun vragen over arbeidsvoorwaarden, cao en personeelsregelingen kunnen stellen. Maar medewerkers kunnen niet altijd zelf beoordelen of die antwoorden kloppen. Daarom staat betrouwbaarheid bij ons voorop. Dat betekent voor ons: een AI-tool die alléén put uit de bronnen die wijzelf, en onze klanten, ter beschikking stellen. Juridisch gecheckt, kloppend en actueel. Stelt de medewerker een vraag die de AI-assistent niet kan beantwoorden op basis van de beschikbare bronnen? Dan krijg je geen verzonnen antwoord, maar een doorverwijzing naar HR.
Benieuwd hoe je AI veilig inzet in jouw HR-omgeving?
Zorg dat jouw organisatie werkt met betrouwbare, gecontroleerde data in plaats van aannames. Ga met ons in gesprek en ontdek wat voor jouw organisatie goed werkt.
- Ben je al klant van RAP en wil je graag het personeelshandboek van je organisatie in RAP opnemen? Neem dan contact met ons op.
- Ken je RAP nog niet? Vraag dan vrijblijvend een demo aan.
