RAP 2.0: bouwen aan wat HR morgen nodig heeft
Soms zit de waarde van een sessie niet in wat er wordt verteld, maar juist in wat er loskomt. Dat was precies wat er gebeurde tijdens de break-out over RAP 2.0, verzorgd door Vera Smoor en Renske van de Wal (UX/UI designer en Product Owner bij RAP). Het doel was helder: samen verkennen hoe RAP in de toekomst eruit kan zien, aan de hand van stellingen en de evaluatie van drie concrete concepten. Geen zenden, maar ophalen. Zoals de workshop zelf begon: dit is waarschijnlijk de enige sessie vandaag waarin wij van jullie willen leren.
Wat in de sessie vooral zichtbaar werd, is dat de basis al stevig staat. HR heeft veel kennis beschikbaar en kan een groot deel van de vragen goed beantwoorden. Tegelijk werd scherp benoemd waar de echte toegevoegde waarde zit: het begrijpen van de context. Juist in het doorvragen en duiden ontstaat kwaliteit.
Van daaruit werd ook de rol van AI positief benaderd. De gedachte dat een AI-assistent de eerste vragen opvangt, werd gezien als een logische ontwikkeling. Minder druk op HR, meer ruimte om te focussen op de complexere vragen. Tegelijk werd een belangrijke aanvulling gedaan: zorg dat zichtbaar blijft wat er speelt. Niet alleen wat bij HR terechtkomt, maar juist ook wat daarvoor al wordt opgelost. Daar zit waardevolle informatie in voor sturing en ontwikkeling binnen organisaties.
Hetzelfde evenwicht kwam terug bij het toekomstige RAP-concept Van vraag naar actie. Stel je voor dat medewerkers eerst kunnen vragen óf zij recht hebben op verlof, en daarna direct via RAP de verlofaanvraag kunnen inschieten. Of juist een vervolgvraag kunnen stellen aan HR. Dit idee werd omarmd als logische stap vooruit: sneller, eenvoudiger en met meer regie voor medewerkers. Tegelijk bracht het gesprek helder naar voren waar de grens ligt. Juist bij persoonlijke of ingewikkelde situaties wil je ruimte houden voor contact. Die nuance werd niet gezien als beperking, maar als richting.
Opvallend veel energie zat op het concept Van concept tot vastgesteld beleid. Het idee om organisatiebeleid in stappen te ontwikkelen binnen RAP – met overzicht, versiebeheer en betrokkenheid op de juiste momenten – sloot sterk aan bij de praktijk. De herkenning van versnippering en inefficiëntie is groot binnen organisaties, en daarmee ook de waardering voor structuur.
De kracht zit volgens deelnemers in de balans: wél houvast en overzicht, maar ruimte houden om af te wijken, samen te werken en het gesprek buiten het systeem te voeren waar nodig. Structuur niet als keurslijf, maar als ondersteuning.
Ook het idee van Één basis met verschillende perspectieven werd positief ontvangen. Stel je voor dat RAP juist die informatie aan je laat zien, die jij in jouw rol nodig hebt. Deze informatiebehoefte is immers anders voor leidinggevenden, medewerkers en HR. Deelnemers merkten op dat dit alleen werkt als het uitlegbaar blijft. Verschillen in informatie zijn logisch, zolang ze transparant en consistent zijn. Dat vraagt niet alleen een goede inrichting, maar ook heldere communicatie.
Wat de sessie kenmerkte was betrokkenheid bij de uitwerking. Deelnemers zagen kansen, dachten mee en brachten scherp in waar het echt impact maakt. Steeds weer kwam dezelfde rode draad terug: het gaat om balans.
Wat dit zegt over de toekomst van RAP
Als je de workshop, de stellingen en de concepten naast elkaar legt, ontstaat een helder beeld. RAP 2.0 gaat niet primair over sneller, slimmer of efficiënter. Het gaat over verschuiving:
van antwoord naar actie,
van informatie naar inzicht,
van systeem naar interactie,
van uniformiteit naar context.
De deelnemers hebben dat niet in modellen gevangen, maar wel zichtbaar gemaakt. In nuance en in voorbeelden uit de praktijk. Een enorm waardevolle opbrengst van deze sessie!
Ben jij benieuwd naar de laatste ontwikkelingen binnen RAP?
RAP ontwikkelt een AI-assistent waarmee medewerkers direct een betrouwbaar antwoord krijgen op hun HR-vraag. De AI-assistent gebruikt alleen de bronnen uit RAP: de cao-tekst, een laagdrempelige uitleg van die cao-tekst én het personeelshandboek van jouw organisatie. Anders dan bij CoPilot, ChatGPT of een andere openbare AI-oplossing, komen de antwoorden van onze AI-assistent vanuit een afgebakende en juridisch gecheckte basis. Snel, betrouwbaar en laagdrempelig. Wil je op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen? Bekijk onze AI-reis of abonneer je op onze nieuwsbrief.
Heeft jouw organisatie nog geen RAP? Vraag dan vrijblijvend een demo aan.